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Respuestas claras, herramientas y documentación para acompañarte como cliente de Luki.
PREGUNTAS FRECUENTES
Una duda menos.
Encuentra respuestas sobre planes, cobertura y tu servicio.
¿Dónde tienen cobertura?
Atendemos Quito y sus Valles. Selecciona tu sector y un asesor confirmará la factibilidad técnica en la dirección de instalación.
¿Qué significa internet simétrico?
El plan ofrece la misma velocidad contratada para subir y descargar información. El rendimiento por WiFi depende de tu equipo y del entorno.
¿Los precios incluyen IVA?
Cada tarjeta muestra el precio mensual antes de IVA y el valor final con el impuesto incluido.
¿Qué pagaré cuando termine mi promoción?
Cada tarjeta muestra la duración de la oferta y la tarifa normal que se aplica después. Revisa ambas antes de contratar.
¿Cuánto tarda la instalación?
La instalación se coordina con un asesor y está sujeta a ubicación y factibilidad técnica. Para esta campaña se considera una ventana de 24 a 48 horas según disponibilidad.
¿Cómo accedo a LukiPlay o LukiMed?
Estos beneficios dependen de tu plan. Consulta sus páginas y solicita al asesor las condiciones de acceso correspondientes.
¿Dónde puedo pagar mi servicio?
Puedes pagar por internet, entidades y redes recaudadoras, aplicaciones bancarias o débito automático. En Métodos de pago encontrarás las opciones y sus instrucciones.
VELOCÍMETRO
Conoce tu conexión.
Abre el velocímetro oficial de Luki para realizar una medición. Para una lectura más clara, procura conectar tu equipo por cable y pausar otras descargas.
Abrir velocímetroINFORMACIÓN A TU ALCANCE
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